7.4.1.1
Capire come è strutturato un indirizzo di posta elettronica.

L'indirizzo di posta elettronica è composto da una stringa di caratteri alfanumerici divisi in due parti principali: il nome dell'utente che occupa la prima parte a sinistra e il nome del dominio di posta, ovvero del server che fornisce il servizio di ricezione della posta, dove risiede la casella postale.

La parte finale del dominio, per esempio .it o .com, definisce la categoria più generale del dominio, come la nazione di appartenenza o il tipo di organizzazione. Le due componenti sono separate da un simbolo (@) che in italiano è definito chiocciola e che viene pronunciato come la proposizione inglese at (presso). giacomo.rossi@maxisoft.it è un esempio di indirizzo e-mail.

La corretta sintassi per comporre un indirizzo e-mail consente di utilizzare tutti i caratteri dalla “a” alla “z” inclusi i caratteri “.” (punto), “_” (trattino basso o underscore) e “-” (trattino), ma non si possono lasciare spazi bianchi.

7.4.1.2
Comprendere i vantaggi della posta elettronica, quali: rapidità di consegna, economicità, possibilità di usare la posta elettronica in luoghi diversi attraverso account basati su siti Web.

La posta elettronica (electronic mail, o e-mail) è diventata in brevissimo tempo il mezzo più utilizzato per scambiare messaggi grazie ai suoi vantaggi e alle proprietà di ogni indirizzo e-mail che consentono di identificare l’utente in modo univoco all’interno di un sistema informativo o nell’intera rete Internet.

I principali vantaggi della posta elettronica sono:
- la possibilità di comunicare con bassi costi;
- la velocità dello scambio di messaggi e informazioni;
- la possibilità di inviare e ricevere posta da qualunque luogo mediante Internet;
- l’affidabilità e la riservatezza delle comunicazioni.

Il massimo vantaggio economico della posta elettronica si verifica quando il collegamento a Internet avviene con una linea dedicata che si mantiene 24 ore su 24 ore. In questo caso, i costi del collegamento consistono in un canone fisso che non tiene conto del traffico di dati e informazioni generato. Tuttavia, anche quando ci si collega a Internet con una connessione mediante linea commutata i costi per inviare e ricevere posta elettronica sono bassi e pari alla tariffa di una telefonata urbana.

La velocità dei messaggi di posta elettronica è tale che quasi in tempo reale è possibile raggiungere il destinatario in qualsiasi parte del mondo si trovi.

Un messaggio e-mail può essere letto in qualsiasi momento e da qualunque luogo mediante un collegamento a Internet mediante un programma di gestione della posta elettronica o direttamente utilizzando il browser. Con il browser è possibile gestire la posta elettronica mediante servizi di Web mail. Con questo tipo di servizio diventa molto utile accedere alla propria casella di posta soprattutto in situazioni in cui non è possibile usare il proprio computer, quando ad esempio si è in viaggio in una qualsiasi parte del mondo. Solitamente il servizio comprende le normali funzionalità del client di posta elettronica quali inviare, ricevere, e allegare file.

I messaggi inviati per posta elettronica arrivano a destinazione praticamente sempre grazie a sistemi di controllo che effettuano automaticamente ri-trasmissioni del messaggio quando si verifica una temporanea interruzione dei collegamenti di rete. Una volta arrivati i messaggi possono essere letti solo dal destinatario che conosce la password necessaria per accedere alla casella di posta elettronica.

7.4.1.3
Comprendere l’importanza della netiquette (educazione nella rete): descrizione accurata dell’oggetto dei messaggi di posta elettronica, concisione nelle risposte, controllo ortografico della posta in uscita.

La Netiquette è un termine formato dall’unione delle parole inglesi Network (Rete) ed etiquette (etichetta), che si potrebbe tradurre in "Galateo della Rete" e consiste in un insieme di regole di buon comportamento per rispettare e conservare le risorse di rete e collaborare con gli altri utenti che utilizzano servizi telematici di rete e soprattutto Internet.

E' essenziale che ogni utente di una rete riconosca e comprenda la propria responsabilità nell'avere accesso ad altre reti e ai computer collegati grazie ai quali può utilizzare molti servizi, siti e sistemi, spesso messi a disposizione da altri utenti gratuitamente.

Internet o “The Net” (la Rete), non è una rete singola, ma è formata da migliaia di reti che hanno scelto di consentire il libero passaggio delle informazioni: i dati inviati quindi possono attraversare un numero imprecisato di reti prima di arrivare a destinazione. Per questo motivo, chi usa la Rete deve essere consapevole del carico sopportato dalle altre reti coinvolte.

In Internet regna un'anarchia ordinata, intendendo con questo il fatto che non esiste un’Autorità centrale né organi di vigilanza. Il buon funzionamento delle cose è demandato alla responsabilità individuale e all’autodisciplina.

Le principali regole comportamentali per l'uso delle risorse Internet di più frequente utilizzo sono legate a tre diverse modalità di comunicazione in rete:
- le comunicazioni interpersonali (one-to-one),come le e-mail o i servizi di messaggistica immediata;
- le comunicazioni verso più persone (One-to-many), come le mailing list e i newsgroup;
- i servizi d’informazione (WWW, FTP, Gopher, Telnet).

Le principali regole di buon comportamento legate all’uso della posta elettronica sono:
- non spedire contenuti molto riservati se non si ricorre a procedure di crittografia, in quanto i messaggi possono essere intercettati nel percorso tra mittente e destinatario;
- scrivere usando i caratteri minuscoli, in quanto ricevere un messaggio con la scrittura tutto in maiuscolo fornisce una sensazione spiacevole come se il mittente intendesse “gridare”;
- essere il più possibile concisi nelle risposte ai messaggi e-mail;
- descrivere accuratamente l’oggetto dei messaggi di posta elettronica in modo che il ricevente possa subito conoscere il contenuto della lettera;
- prima di inviare la posta effettuare un controllo ortografico del messaggio;- firmare sempre i messaggi in uscita limitando a 4 righe le informazioni descrittive in modo che il destinatario possa risalire al mittente;
- evitare di inviare messaggi offensivi, definiti flames, anche se si dovesse essere provocati;
- utilizzare solo i caratteri ASCII compresi fra 32 e 126, evitando i caratteri del cosiddetto ASCII esteso (caratteri 128-255) che sono specifici dei vari sistemi operativi e dei vari linguaggi nazionali.
Ad esempio occorre evitare di usare parole accentate sostituendole con l’apostrofo (ASCII 39);

Le comunicazioni contemporanee tra due soggetti sono definite “talk”.
Anche in questo caso valgono le stesse regole di punteggiatura riguardanti le e-mail, inoltre trattandosi di una comunicazione interattiva, prima di chiudere la sessione si saluterà e si aspetterà la risposta dell'altra persona.

Nelle comunicazioni tra più persone (Mailing List, Newsgroup) si applicano le stesse regole viste in precedenza e altre più specifiche perché è maggiore la probabilità di offendere qualcuno e per questo motivo è molto importante conoscere il pubblico a cui sono diretti i messaggi.
E' consigliabile, prima di inserirsi in un nuovo gruppo (ossia inviare testi), seguire regolarmente mailing list e newsgroup per almeno due settimane, fare il cosiddetto "lurking" (dall'inglese "sbirciare") per rendersi conto degli argomenti oggetto della discussione e del metodo con i quali vengono trattati in quella comunità.
Prima di scrivere occorre fare attenzione a ciò che si vuol dire dato che i propri messaggi rimarranno per molto tempo sotto lo sguardo di tutti. Appena si entra in comunicazione con il gruppo è d'obbligo rimanere in tema con l’oggetto in discussione: il rischio potrebbe essere l'espulsione!

E' vietata ogni forma di pubblicità. Nel caso in cui il gruppo sia gestito da un moderatore, egli potrà intervenire par far rispettare le regole, altrimenti saranno gli stessi utenti ad intervenire per protestare nel caso di una violazione dell'etichetta.
Ogni mailing list o newsgroup ha il suo regolamento il cui contenuto viene riportato nelle cosiddette FAQ, Frequently Asked Questions (risposte alle domande più frequenti).

Inoltre è molto importante evitare di spedire messaggi o immagini grafiche di grandi dimensioni e soprattutto occorre rispettare culture e stili di vita degli altri anche quando sono molto diversi dai propri.

Un Newsgroup può prevedere un controllo, da parte di una persona preposta detta moderatore, il quale verifica la rispondenza dei messaggi alle regole del Newsgroup: in questo caso si parla di Newsgroup moderati.
Esistono due tipi di Newsgroup moderati: quelli in cui ogni nuovo messaggio, prima di essere inserito, viene letto e approvato dal moderatore e quelli dove il moderatore opera solo un controllo a posteriori.

La risposta ad una discussione in un Newsgroup o in un Forum può avvenire anche in forma di Quote (o citazione).
Questo viene fatto quando si vuole inserire un parere non tanto relativo alla discussione in generale, quanto ad una risposta di un altro utente. Nella risposta inserita comparirà anche il testo a cui ci si riferisce, evidenziato in forma di citazione.

Nell’utilizzo di messaggerie e servizi interattivi in tempo reale vale ancora la regola di "controllare e ascoltare" per conoscere la cultura del gruppo. E’ importante rispettare la privacy dei vari componenti, cercando di non fare domande su questioni personali.

Nelle comunicazioni in rete vengono spesso utilizzati gli Smiley (o Emoticons o faccine) e gli Acronimi.
Gli Smiley sono simboli grafici che permettono di aggiungere un'emozione ad una frase.
Tra le diverse faccine, alcune delle più comuni sono quelle che indicano:
:-) felicità, (due punti, segno meno, parentesi tonda chiusa)
:-( tristezza, (due punti, segno meno, parentesi tonda aperta)
;-) l’occhiolino che si utilizza per sottolineare l'aspetto ironico di una battuta, (punto e virgola, segno meno, parentesi tonda chiusa)
:-* il bacio, (due punti, segno meno, asterisco)
:-D la risata, (due punti, segno meno, lettera D maiuscola)
:-p e la pernacchia. (due punti, segno meno, lettera “p” minuscola o maiuscola)
Per interpretare correttamente questi simboli è necessario leggerli ruotando il testo di 90 gradi verso destra. Un fatto di brevità e velocità di scrittura, ha portato ad utilizzare delle abbreviazioni in sostituzione di parole.
Spesso queste sono derivate dalla lingua inglese, ad esempio:
asap=as soon as possible, cu=see you,
lol=laughing out loud,
rotfl=rolling on the floor laughing.
ot=off
topicit=in
topicbtw= by the way

Analizziamo ora come utilizzare correttamente il servizio FTP, uno dei principali servizi presenti in Internet.

Il trasferimento di file o FTP (File Transfer Protocol) in Internet avviene spesso con la cosiddetta modalità anonima. Questo significa che quando ci si collega ad una banca dati che funge da server FTP, alla richiesta di immissione della login si deve digitare la parola anonymous o, in alternativa, ftp e alla richiesta di immissione della password si deve digitare il proprio indirizzo completo di posta elettronica (e-mail address). Nell’uso dei servizi FTP occorre considerare che i server FTP mettono a disposizione degli utenti un numero limitato di accessi contemporanei (da 5 a 50 in genere). Per questo motivo, per rispetto nei confronti degli altri utenti, bisogna utilizzare il servizio per il minimo tempo indispensabile.

7.4.2.1
Essere consapevoli della possibilità di ricevere messaggi non richiesti.

Con la posta elettronica è possibile ricevere messaggi non richiesti che possono rappresentare una perdita di tempo e a volte anche una minaccia per il proprio sistema informativo, quando il messaggio è infettato da virus.

Sempre più spesso arrivano con la posta elettronica messaggi che creano un elevato volume di traffico inutile intasando i mail server e che è importante saper riconoscere per evitare la loro diffusione. Si tratta degli hoax e delle chain letters.

Un hoax è una notizia allarmistica e del tutto infondata a proposito di virus, trojan e altri pericoli che si teme possano giungere tramite Internet e in particolar modo attraverso la posta elettronica.
Una chain letter (o lettera a catena) è una lettera inviata a un certo numero persone con la richiesta che ciascun destinatario la invii a sua volta a un uguale numero di persone.

Per difendersi da potenziali minacce occorre prestare molta attenzione al nome degli allegati ricevuti con la posta elettronica eliminando subito i file con doppia estensione e diffidando dei file eseguibili .exe .

Anche durante la navigazione in Internet occorre evitare di scaricare o eseguire file se non se ne conosce perfettamente la funzione o se sono presenti in siti sconosciuti. Se ci accorgiamo che entrando in un sito parte un download automatico non richiesto è importante cancellare il file senza eseguirlo.

7.4.2.2
Conoscere il pericolo di infettare il computer con virus aprendo messaggi sconosciuti o allegati presenti nei messaggi.

Mediante i messaggi e-mail, alcuni malintenzionati possono inviare come allegato un virus ossia un programma che l'utente in modo inconsapevole può installare sul computer semplicemente aprendo il messaggio ricevuto. Attraverso la posta elettronica un nuovo virus può infettare migliaia di computer presenti in tutto il mondo in pochi giorni e in alcuni casi in poche ore. Spesso alcuni virus infatti riescono a configurare il programma di posta elettronica in modo da auto-inviarsi con i messaggi spediti successivamente.

Un allegato a un messaggio elettronico viene trascritto sul disco del computer del destinatario, e rimane parcheggiato finché il destinatario stesso non lo utilizza. Per non essere infettati quindi bisogna evitare l’esecuzione del programma che contiene il virus. Purtroppo a volte l’esecuzione può essere involontaria da parte dell’utente, per questo motivo la prevenzione più efficace è avere installato sul proprio computer un efficace antivirus e mantenerlo aggiornato costantemente.

7.4.2.3
Sapere cosa è una firma digitale.

Il numero di utenti che trasmette informazioni riservate tramite posta elettronica è in costante aumento, per questo motivo è importante avere la certezza che i documenti inviati non siano contraffatti e che i messaggi non siano intercettati da utenti diversi dagli effettivi destinatari.

La firma digitale è una delle grosse innovazioni permesse dalla crittografia asimmetrica che è caratterizzata da una doppia chiave pubblica-privata.

Il mittente di un messaggio può infatti firmarlo grazie alla sua chiave privata che solo lui possiede, ma tutti sono in grado di verificare l'autenticità della firma grazie alla chiave pubblica che può essere conosciuta da tutti. La firma può anche essere abbinata alla cifratura, ottenendo messaggi firmati e cifrati.

La firma digitale di un documento deve risolvere tre problemi legati alla autenticazione e all’integrità dei dati:
- l’autenticità: per cui il destinatario deve verificare l'identità del mittente;
- la non ripudiabilità: il mittente non può disconoscere un documento da lui firmato;
- l’integrità: il destinatario non può creare o modificare un documento firmato da un altro soggetto.
Infine, può essere garantita anche la riservatezza quando il documento digitale è firmato e cifrato in modo da essere accessibile solo al mittente e al destinatario.

Per firmare digitalmente un messaggio di posta elettronica o ricevere messaggi crittografati da altri utenti è necessario disporre di un certificato o ID digitale. Gli ID digitali sono documenti speciali che consentono di provare la propria identità durante gli scambi di posta elettronica, proprio come se si stesse esibendo un documento di identità ufficiale.

Per ottenere un ID digitale o certificato, occorre richiederlo ad un’Autorità di Certificazione che prima di rilasciare l'ID, verifica l'identità del richiedente. Le Autorità di Certificazione sono a loro volta certificate dall’AIPA (Autorità per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione) che si pone come organizzazione di garanzia con la creazione di un elenco pubblico dei Certificatori.

I programmi di gestione della posta elettronica più diffusi come Microsoft Outlook Express hanno già integrata la funzione di verifica della firma digitale e possono inviare messaggi firmati e crittografati.

Outlook Express aggiunge automaticamente ID digitali alla propria Rubrica quando si ricevono messaggi con firma digitale. Se l'opzione è stata disattivata, dal menu Strumenti scegli Opzioni. Sulla scheda Protezione fai clic sul pulsante Avanzate, quindi seleziona la casella di controllo Aggiungi i certificati dei mittenti alla Rubrica.

È possibile configurare Outlook Express in modo che sia utilizzato un certificato per l'invio dei messaggi con firma digitale e un altro certificato per l'invio dei messaggi crittografati. Prima di procedere è necessario ottenere almeno un certificato. Scegli dal menu Strumenti la voce Account. Seleziona l'account con cui desideri utilizzare il certificato e fai clic su Proprietà. Nella scheda Protezione fai clic su Seleziona per il tipo di certificato che intendi utilizzare.

Vediamo ora in che modo, con Outlook Express, puoi inviare un messaggio con firma digitale o crittografato. Dopo aver composto il messaggio applica la firma digitale cliccando sul pulsante “Firma” posto sulla barra degli strumenti della finestra del nuovo messaggio che stai componendo, oppure in alternativa scegli dal menu Strumenti la voce Firma digitale.

Per crittografare il messaggio clicca sul pulsante “Crittografa” posto sulla barra degli strumenti, oppure scegli dal menu Strumenti la voce Crittografa. Ricorda che per crittografare i messaggi di posta elettronica o applicarvi una firma digitale è necessario avere un ID digitale. Se non si possiede un ID digitale, verrà chiesto se si desidera richiederne uno.

Cerchiamo di riassumere i principali aspetti connessi alla firma digitale. La firma digitale consente ai destinatari dei messaggi di posta elettronica di verificare l'identità del mittente. Per poter inviare messaggi apponendo la firma digitale è necessario ottenere un ID digitale.

La crittografia, invece, impedisce che persone diverse dal destinatario possano leggere il messaggio durante il trasferimento. Per poter inviare messaggi crittografati è necessario che nella rubrica del programma di gestione della posta elettronica sia presente un ID digitale per ogni destinatario a cui si desidera inviare messaggi crittografati. In tal modo sarà possibile utilizzare la chiave pubblica del destinatario per crittografare il messaggio. Quando il destinatario riceverà il messaggio crittografato, il messaggio sarà decifrato mediante la chiave privata del destinatario stesso e risulterà leggibile.

7.4.3.1
Aprire (e chiudere) un programma di posta elettronica.

Esistono diversi modi per avviare un programma di posta elettronica. Se l’icona di Outlook Express è presente sul desktop, è sufficiente fare doppio clic con il tasto sinistro del mouse sull’icona.

E’ anche possibile aprire Outlook Express utilizzando il menu Start presente sulla barra delle applicazioni. Occorre cliccare il pulsante Start, selezionare la voce Tutti i programmi, per visualizzare l’elenco dei programmi installati, e cliccare con il tasto sinistro sull’icona Outlook Express. Si apre immediatamente il programma ed appare la finestra di lavoro.

L’icona di Outlook Express, a secondo delle impostazioni definite dall’utente, può essere disponibile anche sulla barra delle applicazioni e nel menu di avvio. Per controllare queste impostazioni, posiziona il puntatore del mouse sul pulsante Start e clicca il tasto destro. Dal menu di scelta rapida che appare scegli la voce Proprietà.

La finestra che appare è suddivisa in due schede. Nella scheda Menu di avvio, premi il pulsante Personalizza. Nel riquadro Mostra nel menu di avvio è disponibile la casella di opzione per rendere visibile l’icona di collegamento di Outlook Express direttamente nel menu di avvio. La presenza del segno di spunta indica che l’icona è visibile. Premi il pulsante OK per confermare le tue impostazioni.

Nella scheda Barra delle applicazioni, controlla il riquadro relativo all’aspetto della barra. La presenza del segno di spunta nella casella di opzione Mostra avvio veloce indica che è disponibile sulla barra delle applicazioni la sezione relativa all’ Avvio veloce. Premi il pulsante Applica, quindi OK per rendere definitive le tue impostazioni.

La modalità più veloce per chiudere Outlook Express è cliccare sul pulsante Chiudi (La X nell’angolo in alto a destra).

Esistono però anche altri modi per uscire dal programma: attiva il menu File e seleziona con un clic del mouse la voce Esci; oppure fai un doppio clic sull’icona di Outlook Express presente in alto a sinistra sulla Barra del Titolo. In alternativa, posiziona il puntatore del mouse sulla barra del titolo, e clicca il tasto destro del mouse, nel menu di scelta rapida che appare seleziona Chiudi.
Utilizzando la tastiera è possibile chiudere il programma mediante la combinazione dei tasti ALT+F4 che devono essere premuti contemporaneamente.

7.4.3.2
Aprire la casella di posta di un utente specifico.

Accade spesso che diversi utenti utilizzino uno stesso computer, ma abbiano la necessità di gestire una casella di posta elettronica privata. In Outlook Express è possibile gestire contemporaneamente differenti identità, senza dover spegner il computer o interrompere la connessione ad internet.

Per aprire la casella di posta di un utente specifico, visualizza la finestra iniziale del programma, quella che diventa disponibile cliccando sull’icona Outlook Express all’inizio dell’elenco cartelle, premi il pulsante Identità, quindi Cambia Identità. In alternativa puoi attivare il menu File e scegliere il comando Cambia Identità. Nella finestra di dialogo che appare è presente l’elenco delle identità disponibili. Seleziona il nome che corrisponde all’identità che desideri attivare; nel campo password digita la password se è richiesta ed infine premi il pulsante OK.

Attraverso la medesima finestra è possibile utilizzare il pulsante Gestisci identità per creare una nuova identità; per rimuovere e definire le proprietà di un’identità già esistente. E’ inoltre possibile determinare l’identità da utilizzare all’avvio di una applicazione.

7.4.3.3
Aprire uno o più messaggi.

La finestra del programma di posta elettronica Outlook Express, si presenta suddivisa in aree distinte. Nel riquadro a sinistra sono collocate le cartelle di posta e l’elenco dei contatti presenti nella rubrica.

Le cartelle di posta, disponibili in modo predefinito, suddividono i messaggi in:
Posta in arrivo, che contiene tutti i messaggi ricevuti;
Posta in uscita, che rappresenta una specie di archivio temporaneo di tutti quei messaggi che sono stati preparati ma non sono ancora inviati per assenza di una connessione Internet.
Posta inviata, che contiene tutti i messaggi che sono stati inviati;
Posta eliminata, che raccoglie tutte le e-mail che sono state cancellate ma non ancora rimosse dal sistema in modo predefinito. Funziona in sostanza come il cestino di Windows.
Bozze, che contiene i messaggi scritti, salvati, ma per diversi motivi, non ancora inviati.

Per visualizzare il contenuto di una cartella di posta è sufficiente selezionarla con un clic del mouse. La parte destra della videata si suddivide ulteriormente in due sezioni e presenta nella parte in alto, l’elenco dei messaggi ricevuti. Selezionando un messaggio viene visualizzato il suo contenuto nell’area anteprima.

Se desideri visualizzare il messaggio in una finestra, selezionalo con un doppio clic del mouse. In alternativa puoi compiere la selezione del messaggio cliccando il tasto destro del mouse e nel menu di scelta rapida che appare seleziona il comando Apri. Lo stesso comando è disponibile attivando il menu File, oppure premendo il tasto INVIO.

In modo analogo puoi procedere se desideri aprire più messaggi contemporaneamente; per prima cosa selezionali, quindi aprili utilizzando il comando che ti risulta più pratico. Ogni messaggio viene visualizzato in una finestra differente, pertanto puoi utilizzare i comandi disponibili sulla barra del titolo di ogni finestra per Ridurre ad icona, Ingrandire/Ripristinare oppure Chiudere il messaggio stesso.

7.4.3.4
Spostarsi tra messaggi aperti.

Abbiamo già visto che in Outlook Express è possibile aprire contemporaneamente diversi messaggi. Ogni messaggio si apre in una differente finestra, e può essere attiva e quindi puoi operare, solo su una finestra e quindi su un messaggio alla volta.

I messaggi aperti sono visibili anche sulla Barra delle Applicazioni ed è possibile passare da un messaggio all’altro cliccando direttamente sul pulsante che rappresenta il messaggio stesso. Visivamente il pulsante del documento attivo appare lievemente infossato e con un colore più scuro, mentre i pulsanti dei documenti non attivi risultano di colore più chiaro.

Nel caso il numero dei messaggi aperti è tale da impedire a tutti i pulsanti di restare posizionati sulla barra delle applicazioni, resta visualizzato un unico pulsante con una freccetta a destra, facendo clic sulla quale si apre un menu con l’elenco di tutti i messaggi aperti. Per passare da uno all’atro è sufficiente selezionare il titolo.

Utilizzando la tastiera è possibile spostarsi tra messaggi aperti premendo il tasto ALT, e in successione il tasto TAB. Occorre mantenere premuto il tasto ALT, mentre il tasto TAB deve essere premuto e rilasciato per passare da un documento all’altro.

Durante l’utilizzo della combinazione di tasti ALT + TAB, sullo schermo appare una piccola finestra in cui sono presenti una serie di icone che rappresentano tutti i documenti aperti. Il riquadro attorno all’icona indica quale file si sta selezionando e nel campo sottostante compare il nome del file con accanto il nome dell’applicazione con cui è stato creato. Rilasciando il tasto TAB sullo schermo si visualizza il messaggio scelto con il quale si intende lavorare.

7.4.3.5
Chiudere un messaggio.

La modalità più veloce per chiudere un messaggio è cliccare sul pulsante Chiudi Finestra (la X nell’angolo in alto a destra) presente sulla barra del Titolo. Esistono però anche altri modi per chiudere un messaggio: attiva il menu File e seleziona con un clic del mouse la voce Chiudi.
Se vuoi utilizzare la tastiera premi il tasto ESC.

In alternativa fai doppio clic sull’icona del messaggio presente in alto a sinistra sulla barra del Titolo oppure selezionala con un solo clic del mouse, e nel menu di scelta rapida che appare seleziona il comando Chiudi.

7.4.3.6
Usare le funzioni di guida in linea (help) del programma.

Sulla Barra dei menu è disponibile il menu Guida in linea di Microsoft che risulta essere un valido ed efficace strumento da utilizzare per risolvere difficoltà che si possono presentare quando si utilizza la posta elettronica.
Utilizzando la tastiera per attivare la guida devi premere il tasto funzione F1. Oppure tieni premuto ALT, e contemporaneamente il tasto MAIUSC con il punto di domanda (?).

Sommario e indice è la prima voce disponibile nel menu che ti permette di visualizzare la Guida. La finestra della Guida contiene due riquadri, quello a sinistra serve per spostarsi da un argomento all’altro, quello a destra presenta la visualizzazione degli argomenti. Il riquadro di spostamento offre tre differenti schede per ricercare le informazioni. Nella scheda Sommario tutti gli argomenti presenti nella Guida sono organizzati e ricercabili attraverso un indice. Ogni argomento è rappresentato da un’icona libro che una volta selezionata può essere aperta per visualizzare i sotto-argomenti in essa contenuti. E’ sufficiente fare clic con il mouse sull’argomento stesso per visualizzarne il contenuto.

La scheda Indice permette di cercare parole specifiche o di effettuare una scelta dall’elenco delle parole chiave. Puoi digitare una o più parole chiave nella casella Immettere la parola chiave da trovare presente nella parte superiore della finestra. A questo punto compaiono un elenco di parole chiave correlate nella casella sottostante. Un doppio clic su una parola o un clic sul pulsante Visualizza dopo averla selezionata, fa apparire il relativo contenuto.

Nella scheda Cerca è disponibile la casella Immettere la parola chiave da trovare in cui puoi inserire l’argomento da cercare. Dopo aver premuto il pulsante Elenca argomenti o il tasto INVIO, nel riquadro si visualizzano tutti gli argomenti correlati alla ricerca che hai impostato. Trovato l’argomento che desideri approfondire, per visualizzarlo nel riquadro a destra della finestra, fai doppio clic con il tasto sinistro del mouse per selezionarlo, oppure dopo averlo selezionato premi il pulsante Visualizza.

Nella Guida sotto la Barra del Titolo sono disponibili dei pulsanti utili per:
nascondere o mostrare il riquadro di spostamento; i pulsanti freccia Indietro e Avanti ti saranno utili per ripercorrere gli argomenti visualizzati durante una sessione di ricerca; il menu Opzioni che propone alcuni dei comandi appena analizzati ed altre opzioni di personalizzazione.

Per poter stampare un argomento presente nella guida, dopo averlo visualizzato, posiziona il puntatore del mouse sul riquadro a destra e clicca il tasto destro del mouse. Nel menu di scelta rapida che appare seleziona il comando Stampa.

7.4.4.1
Aggiungere, eliminare le intestazioni dei messaggi dalla casella di posta, quali: mittente, oggetto, data.

L’elenco dei messaggi visualizzati nelle caselle di Posta, sono organizzati in colonne. E’ possibile personalizzare la visualizzazione, aggiungendo oppure eliminando le intestazioni dei messaggi.

Seleziona il selettore di colonna con il tasto destro del mouse, e nel menu di scelta rapida che appare seleziona la voce Colonne. In alternativa, attiva il menu Visualizza, quindi seleziona Colonne.

Nella finestra che appare, è disponibile l’elenco delle intestazioni di colonna che è possibile visualizzare.
La presenza del segno di spunta indica che il campo è attivo e quindi è visualizzata la rispettiva intestazione di colonna. Clicca direttamente con il mouse sulla casella di opzione se intendi inserire oppure togliere il segno di spunta, oppure seleziona una colonna e premi il pulsante Mostra o Nascondi per aggiungere oppure eliminare le intestazioni dei messaggi.

I pulsanti Sposta su e Sposta giù ti permettono di definire la disposizione alle tue intestazioni. Premi il pulsante Ok per memorizzare le tue impostazioni.

Puoi personalizzare la disposizione delle intestazioni dei messaggi anche utilizzando la funzione di trascinamento del mouse. Clicca con il tasto sinistro del mouse sulla colonna che intendi spostare, quindi mantenendolo premuto trascina l’intestazione nella nuova posizione, quindi rilascia il mouse.

7.4.4.2
Mostrare, nascondere le barre degli strumenti.

Il modo più rapido per mostrare o nascondere una barra degli strumenti è cliccare con il pulsante destro del mouse su una barra degli strumenti, quindi selezionare dal menu di scelta rapida che compare la barra degli strumenti che si desidera visualizzare o nascondere, clicca con il tasto sinistro per confermare la tua scelta. Nel menu di scelta rapida le barre già visualizzate sono distinte dal segno di spunta che compare sulla sinistra.
Utilizzando il menu Visualizza seleziona la voce Layout per visualizzare l’elenco delle barre disponibili.
Clicca con il tasto sinistro sulla casella di opzione che corrisponde alla barra che desideri nascondere o mostrare.

Il comando Personalizza ti permette di visualizzare una finestra di dialogo, attraverso la quale puoi aggiungere o rimuovere i pulsanti disponibili nella barra. Seleziona con un doppio clic del mouse un pulsante presente nel riquadro Pulsanti disponibili per visualizzarlo nel riquadro Pulsanti barra strumenti. In alternativa, dopo aver compiuto la selezione, premi il pulsante Aggiungi.

In modo analogo se desideri rimuovere un pulsante dalla barra perché poco utilizzato, selezionalo dal riquadro Pulsanti barra strumenti con un doppio clic, oppure utilizza il pulsante Rimuovi. Puoi utilizzare i pulsanti Sposta su, Sposta giù per impostare un ordine di visualizzazione dei pulsanti e definire delle opzioni di visualizzazione del testo e delle icone, attraverso i rispettivi menu a discesa. Premi il pulsante Chiudi per rendere attive le tue impostazioni. Premi il pulsante Applica, quindi OK per rendere definitive le tue impostazioni.